Несколько дней назад Министерство торговли объявило 2023 год «годом роста потребления», который включает в себя потребление во время весенних праздников, потребление экологически чистых продуктов, международное потребление, бытовую технику, вывозимую в сельскую местность, стимулирование извлечения прибыли и продажу старой техники. ... С начала этого года самоуправления начали различные тематические мероприятия, чтобы нажать «кнопку быстрой перемотки» для восстановления потребления.
В качестве важной части домашнего потребления потребление бытовой техники «готово к работе». Какова потребляемая мощность бытовой техники потребителей? Что они любят? Онлайн и офлайн, что является «добрым сердцем» потребителей? Какие торговые каналы они предпочитают использовать? Какие факторы влияют на потребительские привычки потребителей? Эти ответы должны прислушиваться к голосу потребителей.
По этой причине Китайская сеть бытовых электроприборов запустила анкетный опрос о предпочтениях поведения потребителей при покупке бытовых электроприборов. Всего было собрано 3207 действительных образцов, охватывающих людей всех возрастов. Благодаря реальным отзывам потребителей мы искали ответы один за другим.
Согласно данным опроса, среди бытовых приборов, приобретенных за последние два года (множественный выбор), мобильные терминалы, такие как мобильные телефоны и планшеты, составляют относительно высокую долю, достигая около 47,5 процентов. Мелкая бытовая техника, такая как электрические обогреватели, электрические одеяла и фены, а также мелкая кухонная техника, такая как стеноломы, кухонные комбайны и индукционные плиты, как правило, удовлетворяют разнообразные потребности, на которые приходится 25,6% и 23% соответственно. Холодильное оборудование, такое как холодильники и морозильные камеры, которые удовлетворяют основные потребности потребителей, а также чистящие средства, такие как стиральные машины и сушилки, составляют 23,9 процента и 22,30 процента.
Как потребители выбирают бытовую технику онлайн ИЛИ физические магазины?
Онлайн-покупки — это видимый и неосязаемый процесс. Некоторые потребители считают, что покупать бытовую технику онлайн удобнее и дешевле. Почему вы предпочитаете покупать бытовую технику онлайн? Среди проблем удобство покупок, простота сравнения продуктов и низкая цена стали важными причинами, по которым потребители выбирают онлайн-покупки. Некоторые люди предпочитают покупать электроприборы в физических магазинах, главным образом потому, что они могут более интуитивно взаимодействовать с товарами. По их мнению, легче обеспечить качество и лучшее предпродажное и послепродажное обслуживание, которые побуждают их выбирать офлайн-покупки. Видно, что и интернет-магазины, и обычные магазины имеют свои преимущества. Онлайн-покупки бытовой техники экономят время и усилия, а товары поступают со всей страны, что более избирательно для потребителей. Товары в офлайн-магазинах осязаемы. Кроме того, услуга офлайн-опыта не имеет себе равных в онлайн-покупках.
Через какой канал потребители предпочитают покупать бытовую технику?
В настоящее время положение платформы электронной коммерции в канале производства бытовой техники значительно улучшилось. В 2022 году розничные онлайн-продажи бытовой техники в Китае достигли 486,1 млрд юаней, увеличившись на 4,24% в годовом исчислении, а доля онлайн-покупок бытовой техники выросла до 58,2%, что еще больше укрепило тенденцию «онлайн-покупок» и «интернет-покупок». Электронная коммерция» бытовой техники. Когда онлайн-покупки становятся нормой в жизни жителей, кто является самой популярной платформой для потребителей? Среди 3 207 опрошенных потребителей 1 909 потребителей предпочли JD.COM для покупки бытовой техники, что составляет более 59,5%; Taobao/Tmall внимательно следили за ними, на их долю приходилось 48,3%, а на офлайн-магазины брендов приходилось 22,10%. На вопрос: «Будет ли покупка бытовой техники на платформе Tik Tok вашим первым выбором в будущем?» 58,2 процента потребителей предпочитают этого не делать. Таким образом, хотя основанная на знаниях передача видео и контента очень популярна, традиционные компании электронной коммерции, такие как JD.COM и Taobao, по-прежнему являются важными каналами для потребителей при покупке бытовой техники.
Что больше всего ценят потребители при выборе канала покупки?
Какой из следующих факторов повлияет на канал покупки бытовой техники? В этом вопросе в первую четверку входят «качество продукта», «удобство обмена», «надежность канала» и «цена и продвижение или нет». Из этого выпуска мы также можем получить представление о предпочтениях потребителей в отношении бытовой техники. Хотя доверие и расходы потребителей могут колебаться в зависимости от изменений макроэкономической среды, требования потребителей к качеству продукции будут становиться все более жесткими, что является несомненной тенденцией. В этом опросе выбор качества продукции составил 57,90 процента. В то же время на два варианта «цена и продвижение» и «надежность канала» приходится более 50 процентов.
Попрощайтесь с «люди глупы и у них больше денег», и потребление стремится к более рациональному.
Другая сторона потребления бытовой техники заключается в том, что потребители стали более рациональными в тратах. Активный онлайн-поиск является наиболее распространенным каналом для потребителей, чтобы получить релевантную информацию о продукте. Когда у потребителей есть определенные потребности или потенциальные потребности, потребители активно ищут скидки и рекламные акции и находят более конкурентоспособные каналы для покупки желаемых брендов. В то же время рейтинг платформ онлайн-покупок в поиске также повлияет на выбор каналов потребителями. Кроме того, более половины опрошенных потребителей ясно дали понять, что им необходимо покупать бытовую технику, находить предпочитаемые бренды через привычные каналы (офлайн-магазины/платформы электронной коммерции) и выбирать в рамках собственного бюджета. Таким образом, довольно много потребителей выступают за «удобство кошелька» и уделяют больше внимания определенным покупательским потребностям.
В долгосрочной перспективе, с постепенным восстановлением доверия потребителей к макроэкономике, рынку и собственному развитию, их потребительская воля и ожидания будут демонстрировать положительную динамику. Розничные каналы также должны взять на себя инициативу в нападении, продолжать повышать потребительский спрос и лучше следовать ветру, когда появляются возможности.