Малайзийские дистрибьюторы бытовой техники: продажи бытовой техники — это не продажа продуктов, а продажа спроса.
Под полувековым штормом в Наньяне яркая трава действительно цветет.
За последние 45 лет, от небольшого магазина до девяти сетевых магазинов электротоваров, компания Jinyuan Electrical Appliances в Малайзии стала свидетелем взлетов и падений отрасли за последние полвека, стала свидетелем изменений в концепциях потребления и глубокого влияния образа жизни на дом. приборостроительная промышленность.
Jinyuan Electric Appliance родилась в 1978 году. Основатель Кэ Чуюн начинал с небольшого магазинчика и не спешил добиваться успеха. Качественное выполнение работы в каждом магазине является основным условием непрерывной работы. На самом деле, даже он не ожидал, что десятилетия спустя компания Jinyuan Electric сменила одну сеть магазинов на девять.
Переведите стрелки времени в 1978 год. В то время утверждение о том, что многие дети были благословлены, было ложным. Прежде всего, нам необходимо решить проблему с питанием и одеждой для всей семьи.
У Кэ Чуюня десять братьев и сестер. Для него темой является заработок на жизнь, и ему нужно помочь своей семье решить жизненные проблемы. Поэтому я решил покинуть родной город Бенжен и поработать в Джохор-Бару.
В то время материалов было мало. Хотя категории бытовой техники были весьма ограничены, Кэ Чуюн с детства любил возиться с бытовой техникой и разбирать ее. Это хобби заложило основу для его карьеры в индустрии бытовой техники.
Jinyuan Electric не нуждается в финансировании, но нуждается в гуманной заботе.
Поскольку ему нравятся электроприборы, Ке Чуюн решил на работе работать в магазине электроприборов, что стало поворотным моментом в его жизни.
За время работы Кэ Чуюн не только добился признания своего начальника и получил стабильную работу, но и имел любовную историю, которая переворачивалась тысячу раз. Здесь Кэ Чуюн и Чжан Сючунь познакомились друг с другом и наконец вошли в зал бракосочетания.
Все дальше — как самый настоящий сценарий в жизни. Поскольку владелец магазина электроприборов решил уйти на пенсию, он передал магазин в рассрочку Кэ Чуюну и его жене.
«Когда я был очень молод, мой отец часто рассказывал нам историю о том, как он взял на себя управление этим магазином. По его собственному мнению, условия жизни малазийцев будут становиться все лучше и лучше, и когда материалы достигнут определенного уровня, потребление электроприборов столкнется с взрывным ростом. В то же время, в 1978 году, Китай начал реформу. Мой отец верил, что в будущем Китай добьется удивительных результатов на рынке бытовой техники, и многие китайские бытовые приборы могут быть экспортированы в Малайзия и Юго-Восточная Азия».
Будучи старшим сыном Ке Чуюна, Ке Джунфа хорошо помнит этот клип. С современной точки зрения, Кэ Чуюн не пророк, но лучше, чем пророк.
С тех пор, как Кэ Чуюн взял на себя управление магазином, переданным его боссом, он заработал свой первый горшок с золотом, обладая глубоким пониманием бизнеса и воспользовавшись возможностью перехода от черно-белого телевизора к цветному.
Под руководством Кэ Чуюня у компании Jinyuan Electric дела идут гладко. В этот период его нашли некоторые люди, надеющиеся собрать средства в качестве акционеров и ускорить расширение рынка сети магазинов, но Кэ Чуюн отказался.
«Не финансируйте, не спешите расширяться, настаивайте на том, чтобы хорошо работать в каждом магазине и защищать каждого покупателя. Это бизнес-философия моего отца. По сравнению с финансированием мы уделяем больше внимания построению отношений с клиентами и гуманистическому подходу. уход.Есть много клиентов, которые покупают бытовую технику в Цзиньюане уже почти 20 лет.Успех ранних отцов основан на эффекте «сарафанного радио» и доверии между знакомыми.Есть даже несколько знакомых старых клиентов, чьи дни рождения будут помнят их отцы. Отец часто говорил, что долгосрочный бизнес основан не на самом продукте, а на том, чтобы пользователи помнили о вас и позволяли им чувствовать вашу заботу о нем». Для Ке Джунфа наследование этой концепции является основой устойчивого развития. управление.
Китайский бренд все еще находится на стадии «закладки фундамента» в Малайзии.
У Ке Джунфа такое впечатление, что когда он был подростком, когда его соседи покупали электроприборы, первое, что приходило на ум, было дрянное, дешевое и низкое качество. Это впечатление стало неизгладимой пропастью между потребителями за последние 30 лет.
Теперь китайским брендам бытовой техники приходится платить за прошлую модель. От сомнений до принятия и покупки требуется много времени и затрат на обучение потребителей, чтобы завоевать доверие потребителей. Это хорошо объясняет, почему в последнее десятилетие или около того бизнес-процесс собственной китайской марки бытовой техники в Малайзии был медленным.
На самом деле, китайский бренд бытовой техники в течение короткого времени не появлялся в Малайзии, но он по-прежнему сильно отличается от японских и корейских брендов в целом из-за проблем с узнаваемостью бренда, концепцией потребления и бизнес-моделью.
С точки зрения бизнес-модели, китайский бренд в прошлом не смог проникнуть в Малайзию, что является основной проблемой, влияющей на быстрое развитие китайского бренда в Малайзии.
Например, TCL несколько раз продавала свою продукцию в Малайзию по агентской модели, но возникало множество проблем, поэтому многие дилеры и потребители были разочарованы.
Конечно, китайский бренд показывает и положительную сторону. В настоящее время на рынке Малайзии появляется собственный бренд бытовой техники Китая. Благодаря усилиям таких китайских брендов, как Haier, Hisense и Midea, потребители начали обращать свое внимание на китайские бренды.
Вообще говоря, китайский бренд бытовой техники в Малайзии находится на стадии «закладки фундамента». Сравнительно говоря, в настоящее время бренд Китая все еще находится на стадии неясной дифференциации. Например, все больше потребителей покупают китайские бренды в основном из-за цены, а средний класс начинает пробовать высококачественные бренды в Китае. Например, некоторые продукты Haier среднего и высокого класса недешевы, но у потребителей по-прежнему будет выбор, что является хорошим знаком, который дал хороший старт китайским брендам.
«Я думаю, что сокращение короткой платы и усиление преимуществ — это одна из задач китайских брендов бытовой техники в будущем. Потому что многие люди все еще сомневаются в китайских брендах, особенно в брендах высокого класса. Уменьшение беспокойства пользователей, обеспечение контроля качества, В противном случае, если возникнет проблема, потребители могут легко публиковать жалобы через социальные сети, такие как Facebook и Twitter, что нанесет вред бренду. ценность», — сказал Ке Цзюньфа.
В современную эпоху покупателей бренды должны иметь возможность находить проблемы и быстро их решать, что является одним из наиболее эффективных способов повысить премиальные возможности бренда и повысить качество обслуживания пользователей.
Вообще говоря, по сравнению с японскими и корейскими брендами, китайские бренды бытовой техники действительно отстают на половину от малайзийского рынка с точки зрения скорости реагирования и качества обслуживания.
Конечно, для этого есть исторические причины. С одной стороны, японские и корейские бренды уже много лет выходят на местный рынок и уже создали идеальную систему. Однако только за последние десять лет китайские бренды действительно выстроили собственную систему обслуживания и сформировали свои бренды.
Китайские бренды бытовой техники занимают долю рынка японских и корейских брендов.
Относительно консервативные маркетинговые средства и методы не позволяют малазийским брендам бытовой техники открывать дополнительное пространство.
Когда прямая трансляция товаров и большого кофе в Китае и платформа электронной коммерции полностью поддержали предприятия в продаже в прямом эфире, местный рынок не вызвал особого ажиотажа. Дело не в отсутствии потребительских способностей и спроса, а в устаревших методах и средствах маркетинга.
Поскольку Малайзия является многоязычной и многоэтнической страной, эти культурные различия приведут к более высоким затратам для предприятий.
Судя по реальной ситуации, китайские бренды бытовой техники в настоящее время сталкиваются в Малайзии с двумя проблемами:
Во-первых, необходимо решить вопросы послепродажного обслуживания и логистики. В последние годы взрывной рост китайских брендов бытовой техники оказал большое давление на местное послепродажное обслуживание и логистику. Послепродажное обслуживание и логистика не тесно связаны с рыночным спросом.
Во-вторых, проблему давления необходимо решить в ближайшие три года. В настоящее время рост китайских брендов бытовой техники в краткосрочной перспективе замедлится. С одной стороны, отрасль в целом замедляется, с другой – потребление имеет тенденцию к ужесточению. Однако, если мы сможем пережить эту волну давления, в ближайшие несколько лет китайские бренды, возможно, смогут заменить японские и корейские бренды и открыть большую волну роста пространства.
Будучи преемником «второго поколения бытовой техники», Кэ Цзюньфа, родившийся в 1980-х годах, сейчас возглавляет девять сетевых магазинов Jinyuan Electric Appliances. Однако его больше беспокоит то, как новые электронные продукты Китая выходят на китайский рынок, а также спрос местных потребителей на китайский бренд.
Для Ke Junfa, помимо бытовой техники, будущая бытовая электроника и электротовары, такие как чистящие средства, бытовая техника и кухонная техника, будут сосредоточены на китайском бренде.
Благодаря всему этому предсказание отца Кэ Чуюня сбылось.